Pomoć i kontakt

Ispuni obrazac ispod. Poruka se šalje Frendici na info@frendica.hr, a odgovor ćeš dobiti na adresu koju upišeš. Ne trebaš otvarati program za e-mail.

Podrška nije dostupna neprekidno. Za neposrednu opasnost ili hitnu intervenciju nazovi 112 i ne čekaj odgovor na upit.

Projekt vodi Nikolina Jurak. Kontakt za korisnice i nadležna tijela: info@frendica.hr. Prihvaćamo upite na hrvatskom i engleskom.

Napiši što si pokušala, što se dogodilo, približno vrijeme, model mobitela, verziju aplikacije ako je znaš i adresu računa. Možeš priložiti snimku zaslona uz prekrivene nepotrebne osobne podatke.

Nikad ne šalji lozinku, kod za potvrdu, poveznicu za oporavak, podatke kartice ili fotografiju osobnog dokumenta. Sam kontakt podršci ne zahtijeva pristup aplikaciji.

Najlakše je odabrati prijavu uz profil ili sadržaj u aplikaciji. Ako nemaš račun, prijava nije dostupna ili želiš prijaviti nezakonit sadržaj, u obrazac upiši temu „Prijava sadržaja”.

• Navedi poveznicu ili oznaku objave, poruke, plana ili profila, odnosno što precizniji opis gdje se sadržaj nalazi.
• Objasni koji dio je sporan i zašto ga smatraš nezakonitim ili protivnim pravilima. Ne moraš znati pravnu oznaku.
• Dodaj samo nužan dokaz ili snimku zaslona, bez prosljeđivanja nepotrebnih tuđih podataka ili nezakonitih materijala.
• Ostavi kontakt za odgovor i napiši da su informacije točne i potpune prema tvojem saznanju te da prijavu podnosiš u dobroj vjeri.

Za dopunu ili obavijest o ishodu možemo ti se javiti e-mailom. Prijava sama ne jamči uklanjanje sadržaja. Namjerno lažne prijave i zloupotreba sustava nisu dopuštene. Ako se ne slažeš s odlukom ili je tvoj sadržaj ograničen, u temu upiši „Prigovor na odluku”, oznaku predmeta ili sadržaja i razloge za ljudski ponovni pregled.

Zajednica „Treba mi razgovor” mjesto je međusobnog razgovora, a ne povjerljivo savjetovalište, psihoterapija ili hitna pomoć. Odgovori dolaze od korisnica, mogu biti netočni i ne moraju stići. Za stručnu procjenu obrati se liječniku ili odgovarajućem kvalificiranom stručnjaku. Za neposrednu opasnost nazovi 112.

Službene informacije o broju 112 dostupne su kod Ravnateljstva civilne zaštite.

Za kopiju podataka, ispravak, brisanje ili prigovor na obradu javi se na kontakt iznad. Zahtjev ne moraš objavljivati u Zajednici. Pročitaj Pravila privatnosti i upute za brisanje računa.